南亚网视加德满都4月18日讯 尼泊尔首都加德满都城市治理体系再度升级。加德满都大都会近日正式启用“街头弱势群体救助与康复呼叫中心”，并向公众公布热线电话01-5979882，呼吁市民在发现流浪、无家可归或急需救助人员时及时通报，共同参与城市人道治理体系建设。
此次呼叫中心的设立，标志着加德满都在城市社会治理领域从“被动救助”向“主动发现+快速响应”机制的转型。官方表示，该平台将整合市政社会发展部门、都市警察、社会组织及公益机构资源，形成信息收集、现场救援、身份甄别、医疗干预及后续安置的全链条服务体系。
事实上，这一举措是加德满都近期大规模“街头人口清零行动”的重要组成部分。自4月中旬起，市政府已在帕斯帕提纳特（Pashupati）等重点区域展开多时段救援行动，通过警力与社会组织协同，对流浪人员进行集中排查与转移。
官方披露，救助对象将被送往临时筛查中心，根据身体状况、家庭关系及心理健康情况进行分类处理：
1.有家庭联系者将优先安排返乡或家庭重聚
2.患病或残疾人员将转送医疗机构
3.精神障碍人群将进入专业治疗体系
4.无依无靠者则安置至公益收容机构
这一“分类处置机制”被视为尼泊尔城市社会治理的一项制度创新。
加德满都副市长苏尼塔·丹戈尔此前在相关会议中指出，街头流浪问题不仅是经济问题，更与家庭破裂、心理创伤及长期药物依赖密切相关，单一收容措施难以根治，必须引入心理辅导与长期康复机制。
值得注意的是，此次开通的热线系统强调“全民参与”。市政府明确表示，普通市民将成为第一信息来源，通过电话上报实现对弱势群体的“即时定位”，从而显著提高救援效率。
在尼泊尔快速城市化背景下，流浪人口问题长期困扰首都治理。加德满都此次通过数字化手段（呼叫中心）与线下救助网络结合，构建“技术+社会协同”的治理模式，或将为南亚其他发展中国家提供可复制经验。
从“街头清理”到“系统性救助”，加德满都正在尝试将城市治理从“形象工程”转向“人本治理”。热线的开通不仅是一个技术节点，更是社会责任向公众分散的制度信号。
